Google Haritalar ve Maps'te Üst Sıralara Çıkma

Kısa cevap: Google Haritalar’daki sıralama, Google’ın açıkladığı üç ölçüte göre belirlenir: alaka, uzaklık ve öne çıkma. Daha üst bir yerel sıra için talepte bulunmak ya da ödeme yapmak mümkün değildir. Üst sıralar için işletmenizin kontrolündeki şu işler üzerinde çalışabilirsiniz: İşletme Profili’nde doğru kategorileri seçmek ve bilgileri eksiksiz tutmak; haritadaki konumu ve hizmet bölgesini doğru tanımlamak; yorumlar, fotoğraflar, web sitesi ve yerel bağlantılarla işletmenin tanınırlığını desteklemek; Google’ın kurallarına uygun kalmak ve değişikliklerin etkisini düzenli ölçmek.

Bu rehber, Google İşletme Profili zaten açık ve doğrulanmış olan, ancak Haritalar’da ve aramadaki harita alanında rakiplerinin gerisinde kalan işletmeler içindir. Eski adıyla Google Benim İşletmem olarak bilinen bu profil henüz yoksa ilk adım, işletmenin Google Haritalar’a eklenmesi ve doğrulanmasıdır. Aşağıdaki bölümler, kurulumun ardından gelen işleri Google’ın her ölçütüne göre gruplar.

Haritalar sıralamasını belirleyen üç ölçüt

Google, yerel sonuçları nasıl sıraladığını İşletme Profili yardım sayfasında üç ölçütle açıklar. Alaka, profilin arama yapan kişinin aradığı şeyle ne kadar iyi eşleştiğidir. Uzaklık, işletmenin aramada belirtilen konuma olan mesafesidir; aramada konum belirtilmemişse Google, kullanıcının konumu hakkında bildiği bilgileri kullanır. Öne çıkma ise işletmenin ne kadar tanındığını anlatır.

Aynı sayfada iki bilgi daha yer alır. Birincisi, eksiksiz ve doğru bilgiye sahip işletmelerin yerel sonuçlarda görünme olasılığının daha yüksek olduğu, profilin doğrulanmış olmasının da bu olasılığı artırdığıdır. İkincisi, Google’da daha iyi bir yerel sıralama talep etmenin ya da bunun için ödeme yapmanın yolu olmadığıdır. Bu nedenle Haritalar sıralamasını yükseltme çalışması, üç ölçütün her biri için işletmenin kontrolünde olan bilgileri ve sinyalleri düzenlemekten oluşur. Ölçütlerin yerel SEO içindeki yeri yerel SEO nedir yazısının konusudur; bu yazı uygulamaya odaklanır.

Harita sonuçları, web sitelerinin organik sıralamasından ayrı değerlendirilir. Aynı aramada siteniz organik sonuçlarda üstte, profiliniz harita alanında geride olabilir ya da tersi. Bu yazıdaki işler harita alanını ve Google Haritalar (Google Maps) uygulamasındaki görünürlüğü hedefler.

Alakayı güçlendirin: işletmenizi doğru tanımlayın

Alaka ölçütünde Google, profildeki bilgileri aramayla eşleştirir. Profil işletmeyi ne kadar doğru ve ayrıntılı tanımlarsa, işletme o kadar doğru aramalarla eşleşir.

Birincil ve ek kategoriler

Kategori, profilde işletmenin türünü tanımlayan alandır. Google, kategori yönetimi sayfasında seçilen kategorilerin yerel sıralamayı etkilediğini açıkça belirtir. Birincil kategori, işletmenizin ana faaliyetini doğru tanımlayan ve listedeki seçenekler arasından olabildiğince özgül olan kategoridir. Google’ın temsil kuralları bunun için basit bir ölçüt verir: kategori, “bu işletme bir … işletmesidir” cümlesini tamamlamalı, “bu işletmede … vardır” cümlesini değil. Örneğin bir diş kliniği için birincil kategori kliniğin türünü anlatır; klinikte sunulan her tedavi ayrı bir kategori olmaz.

Ek kategoriler, işletmenin gerçekten yürüttüğü ayrı bölümleri ya da ana hizmetleri anlatmak için kullanılır. Google her ürün ya da hizmet için ayrı kategori seçilmemesini, kategorilerin mümkün olduğunca az sayıda tutulmasını ister. Az ama doğru kategori, profili ilgisiz aramalarla eşleştirmek yerine asıl müşterinin aramalarıyla buluşturur.

Kategori seçerken bölgenizde üst sıralarda görünen benzer işletmelerin hangi kategorileri kullandığına bakmak, listedeki seçenekleri tanımak için yararlı bir yöntemdir. Bu incelemeyi kopyalamak için değil, seçenekleri tanımak için yapın; son kararı işletmenizin gerçek faaliyetine göre verin. Kategori ekleme ya da değiştirme işleminden sonra Google sizden işletmeyi yeniden doğrulamanızı isteyebilir; bu nedenle kategori değişikliklerini planlı ve tek seferde yapmak daha düzenli bir yoldur. Her değişiklikte önceki ve yeni kategoriyi, tarihi ve gerekçeyi kayda geçirmek, sonraki değerlendirmeye sağlam bir başlangıç noktası verir.

Hizmetler, ürünler ve açıklama

Kategori işletmenin türünü, hizmetler ve ürünler ise sunduğu işleri anlatır. Profilinizde hizmetler alanı varsa gerçekten sunduğunuz hizmetleri müşterinin kullandığı adlarla ekleyin; Google’ın hizmet yönetimi sayfası bu alanın nasıl düzenleneceğini anlatır. Perakende işletmeler, uygun ülke ve bölgelerde mağaza içi ürünlerini profilde gösterebilir.

İşletme açıklaması, ne sunduğunuzu ve kimlere hizmet verdiğinizi düz bir dille anlatan kısa bir metindir. Açıklamayı anahtar kelimelerle doldurmak yerine müşterinin karar vermek için bilmek istediği bilgiyi yazın: uzmanlık alanınız, hizmet verdiğiniz müşteri grubu, işletmenizi ayıran somut özellikler. Google’ın profil düzenleme sayfası bu alana bağlantı ya da HTML kodu eklenmemesini, promosyon ve fiyat ayrıntıları yerine işletmenin kendisine odaklanılmasını ister. Bu alanlar işletmenizin ne yaptığını Google’a ve müşteriye birlikte anlatır.

Saatler, özel saatler ve öznitelikler

Google, profilde güncel tutulması gereken bilgiler arasında çalışma saatlerini ve bayram, tatil gibi dönemler için özel saatleri sayar. Özel çalışma saatleri sayfası, normal saatlerle aynı olsa bile resmi tatillerdeki saatlerin onaylanmasını önerir. Kapalı olduğunuz bir saatte “açık” görünmek müşteriyi kapıda bırakır; doğru saatler hem müşterinin güvenini hem de profilin doğruluğunu korur.

Öznitelikler, işletmenin otopark, kablosuz internet ya da erişilebilir giriş gibi özelliklerini gösteren alanlardır. Bu bilgiler, müşterinin aradığı ayrıntıya profilde hızlıca ulaşmasına yardımcı olur. Google, açık hava bölümü gibi somut özellikleri işletmenin kendisinin düzenleyebildiğini, bazı soyut özelliklerin ise işletmeyi ziyaret eden kullanıcıların görüşlerine dayandığını belirtir. İşletme türünüze sunulan öznitelikleri gözden geçirip yalnız gerçekten geçerli olanları işaretleyin.

Uzaklığın doğru hesaplanmasını sağlayın

Uzaklık, işletmenin değiştiremeyeceği tek ölçüttür; mesafe aramada belirtilen konuma, konum belirtilmemişse Google’ın kullanıcının konumuna ilişkin bilgisine göre hesaplanır. Bu ölçütteki görev, Google’ın işletmenin nerede olduğunu ve nereye hizmet verdiğini doğru bilmesidir. Adres mi hizmet bölgesi mi kullanacağınıza profili kurarken karar verirsiniz; bu bölüm, seçtiğiniz modelin doğru tanımlanmasına odaklanır.

Harita işareti ve adres

Mağazası ya da ofisi olan işletmelerde haritadaki işaretin doğru binayı ve mümkünse müşteri girişini göstermesi gerekir. İşaret yanlış yerdeyse Google mesafeyi yanlış noktadan hesaplar ve müşteri yol tarifinde yanlış adrese yönlendirilir. Taşındığınızda adresi ve işareti aynı gün güncelleyin; eski adresi web sitesinde ve rehberlerde de değiştirin.

Uzaklık ölçütü, bulunduğunuz yerden farklı bir semtte görünmek için adres oluşturmaya imkan vermez. Google’ın işletme temsil kuralları, işletmenin faaliyet göstermediği kiralık posta adreslerini ve sanal ofisleri profil için uygun saymaz. Başka bir bölgede gerçekten müşteri kabul eden bir şube açtığınızda ise o şube için kendi adresiyle ayrı bir profil oluşturabilirsiniz.

Hizmet bölgesi

Kendi adresinde müşteri kabul etmeyen, yalnız müşterinin bulunduğu yerde hizmet veren işletmeler adresi profilden kaldırır ve hizmet verdikleri bölgeleri tanımlar. Adresinde müşteri de kabul eden ve kalıcı tabelası bulunan işletmeler ise adresi gösterirken hizmet bölgesi de ekleyebilir. Google’ın hizmet bölgesi sayfası bu alan için açık sınırlar koyar: en fazla 20 hizmet bölgesi eklenebilir, bölge işletmenin çevresinde bir yarıçap olarak tanımlanamaz ve bölgenin tamamı işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır. Google, bölgenin olabildiğince özgül ve doğru tanımlanmasını ister.

Hizmet bölgesini genişletmek, eklenen her yerde üst sıralarda görünmek anlamına gelmez. Bölge, müşterilerin profilinizi bulmasına yardımcı olan bir bilgidir; sıralamada uzaklık ölçütü yine işletmenin konumu ile aramada belirtilen ya da kullanıcıya ait konum arasında işler. Bu nedenle hizmet bölgesini gerçekten gittiğiniz ilçe ve şehirlerle sınırlı tutmak, hem müşteriye doğru bilgi verir hem de profili kurallarla uyumlu tutar.

Harita üzerinde tek bir işletme iğnesi ve ona farklı uzaklıklarda bulunan üç arama noktası; en yakın nokta yeşil renkle vurgulanıyor

Bu çizim, aynı işletmenin farklı noktalardan yapılan aramalarda neden farklı sırada görünebildiğini özetler: işletmenin konumu sabittir, arama yapan kişinin konumu değişir.

Öne çıkmayı destekleyin

Öne çıkma, işletmenin ne kadar tanındığını anlatır. Google bu ölçütün, işletmeye bağlantı veren web sitelerinin sayısı ve yorum sayısı gibi bilgilere de dayandığını belirtir. Öne çıkma, profilin içindeki ayarlardan çok işletmenin müşteriler ve web üzerindeki izleriyle büyür.

Yorumlar

Google, daha fazla yorumun ve olumlu puanların işletmenin yerel sıralamasına yardımcı olabileceğini, olumlu yorumların ve yardımcı yanıtların işletmeyi öne çıkarabileceğini açıklar. Yorumlar aynı zamanda profile bakan müşterinin karar verirken okuduğu ilk bilgilerdendir. Gerçek müşterilerden kurallara uygun biçimde yorum isteme, yorumlara yanıt verme ve sahte yorumları bildirme adımları için Google yorumları rehberine başvurabilirsiniz.

Fotoğraf, video ve gönderiler

Google, işletmenin sunduklarını göstermek için profile fotoğraf ve video eklenmesini önerir ve dış cephe fotoğraflarının ziyaret eden müşterilerin işletmeyi tanımasına yardımcı olduğunu belirtir. Giriş fotoğrafları müşterinin adresi bulmasını, iç mekan, ürün ve ekip fotoğrafları işletmeyi tanımasını kolaylaştırır. Gerçek ve güncel görseller, profilin canlı bir işletmeye ait olduğunu da gösterir.

Profil gönderileri, işletmenin duyurularını, tekliflerini ve etkinliklerini doğrudan Arama ve Haritalar’daki profilde paylaşmasını sağlar. Google üç gönderi türü sunar: güncellemeler, teklifler ve etkinlikler. Bir tarih aralığı belirlenmeyen gönderiler altı ay sonra arşivlenir. Google, gönderilerin sıralamaya etkisi hakkında bir açıklama yapmaz; gönderilerin değeri, profile bakan müşteriye güncel ve somut bilgi sunmasındadır. Yeni bir hizmet, değişen kampanya ya da yaklaşan bir etkinlik, gönderi için doğal konulardır.

Web sitesi ve konum sayfası

Profildeki web sitesi bağlantısı, Google’ın kurallarına göre işletmenin o konumunu temsil eden bir siteye gitmelidir. Tek konumlu bir işletmede bu çoğu zaman ana sayfa ya da iletişim sayfasıdır. Çok şubeli işletmelerde her şubenin profilini, o şubenin adresini, telefonunu ve çalışma saatlerini içeren kendi sayfasına bağlayın.

Solda küçük haritalı bir işletme profil kartı, sağda tarayıcı penceresinde aynı cepheyi gösteren şube sayfası; ikisini bağlayan çizgi yeşil renkle vurgulanıyor

Konum sayfasındaki bilgiler profildekilerle birebir aynı olmalıdır. Sayfa, o konumda sunulan hizmetleri ve müşterinin bilmek istediği ayrıntıları (ulaşım, otopark, randevu düzeni) anlatır. LocalBusiness yapılandırılmış verisi, aynı bilgiyi Google’a makine tarafından okunabilir biçimde bildirmek için kullanılabilir. Güçlü bir web sitesi, Google’ın işletme hakkında web’den topladığı bilgiyi zenginleştirir; profil ile site birbirini doğruladığında işletmenin kimliği netleşir.

Yerel bilinirlik, bağlantılar ve bilgi tutarlılığı

Google’ın öne çıkma açıklamasında işletmeye bağlantı veren web siteleri de yer alır. Yerel haber siteleri, meslek odaları, sektör dernekleri, belediye ve kurum rehberleri, tedarikçi ve iş ortaklarının siteleri, bir işletmenin bölgesinde anıldığı doğal kaynaklardır. Bir etkinliğe sponsor olmak, yerel bir haberde uzman görüşü vermek ya da bir meslek kuruluşuna üye olmak bu tür anılmaların gerçek yollarıdır. Sıralamayı etkilemek amacıyla bağlantı satın almak ise Google’ın spam politikalarına aykırıdır.

İşletmenin yer aldığı rehberlerde, harita uygulamalarında ve sosyal medya hesaplarında ad, adres ve telefonun profildekiyle aynı biçimde yazılması da bu çalışmanın parçasıdır. Bir bilgi değiştiğinde güncellenecek yerlerin listesini tutmak, eski kayıtların işletmeyle ilgili çelişkili bilgi yaymasını önler.

Profilinizi koruyan kurallar

Profilin uzun süre sorunsuz yayında kalması, sıralama çalışmasının ön koşuludur. Google’ın işletme temsil kuralları, kurallara aykırı bilgilerin değiştirilebileceğini, kaldırılabileceğini ya da profilin askıya alınabileceğini belirtir. Aşağıdaki ilkeler, profili bu risklerden korumak için uygulanır.

Gerçek işletme adı: Ad alanına işletmenin tabelada, web sitesinde ve basılı malzemelerde kullandığı gerçek adı yazın. Bu adın parçası olmayan hizmet ya da ürün bilgisini, semt ya da şehir adını, sloganı, telefon numarasını ya da çalışma saatini eklemeyin. Google, ada gereksiz bilgi eklenmesinin profilin askıya alınmasına yol açabileceğini belirtir. Örneğin tabelasında yalnız kendi adı bulunan bir diş kliniğinin profil adına semt ya da tedavi adı eklemesi kurallara aykırıdır.
Her konum için tek profil: Aynı konum için birden fazla profil açmayın. Aynı işletme için açılmış çift kayıt, müşteriye giden bilgiyi ve yorumları iki kayıt arasında böler; tek profilde kalmak bu dağınıklığı önler.
Gerçek adres: İşletmenin faaliyet göstermediği posta adreslerini ve sanal ofisleri kullanmayın. Ortak çalışma alanlarında tabela, kendi personeliniz ve çalışma saatlerinde müşteri kabulü gibi şartlar aranır.
Az ve doğru kategori: Kategorileri anahtar kelime olarak kullanmayın; çevredeki ya da ilişkili başka işletmelerin kategorilerini eklemeyin.
İşletmenin kontrolündeki telefon: Mümkün olduğunda merkezi çağrı hattı yerine konuma ait yerel bir numara kullanın.

Profil askıya alındığında izlenecek itiraz yolu, Google Haritalara işletme ekleme rehberimizin sık sorulan sorular bölümünde yer alır.

Değişikliklerin etkisini izleyin

Haritalar sıralaması üzerinde yapılan çalışmanın etkisi, doğru veriyle ve aynı koşullarda ölçüldüğünde anlam kazanır.

Performans raporu

İşletme Profili’nin performans raporu, işletmenizi bulmak için kullanılan arama terimlerini, profilin Arama ve Haritalar’da görüntülenme sayısını, yol tarifi isteklerini, arama düğmesine dokunulma sayısını ve web sitesi tıklamalarını gösterir. Arama sayısı metriği gerçekleşen görüşmeleri değil düğmeye dokunmaları saydığı için bu metriği kendi çağrı kayıtlarınızla birlikte okuyun. Kategori ya da hizmet değişikliğinden sonra arama terimleri listesinde yeni ifadelerin belirmesi, alaka tarafındaki değişikliğin etkisini okumanın yollarından biridir. Yol tarifi, arama ve web sitesi tıklamaları ise görünürlüğün müşteri hareketine dönüşüp dönüşmediğini gösterir.

Profildeki web sitesi bağlantısına kampanya parametresi eklemek, analiz aracınızda profilden gelen ziyaretleri ayrı görmenizi sağlar. Web sitesinin organik aramalardaki durumunu ise Search Console’dan izleyebilirsiniz; sitenin organik sıralamasını yükseltmeye yönelik adımları Google’da üst sıralara çıkma rehberi bir arada sunar.

Konuma göre değişen sonuçlar

Google Maps sıralaması, aramada belirtilen ya da arama yapan kişiye ait konuma göre değişir. Uzaklık ölçütü nedeniyle aynı arama, işletmenin önünde ve birkaç sokak ötede farklı sonuçlar verebilir. İşletme sahibinin kendi telefonundan yaptığı tek bir arama, bu yüzden genel durumu göstermez. Elle kontrol yapacaksanız önceden belirlediğiniz birkaç konumu ve aynı arama ifadelerini kullanın; her kontrolün tarihini, konumunu ve cihazını kaydedin. Böylece sonraki kontroller aynı koşullarda karşılaştırılabilir. Kayıtta gözlemi (hangi konumda hangi sırada görünüldüğünü) ve yorumu (bunun hangi değişikliğe bağlandığını) ayrı satırlarda tutun.

Değişiklikleri tek tek ve tarihleriyle kaydetmek, hangi düzenlemenin hangi sonuca eşlik ettiğini görmeyi kolaylaştırır. Birden fazla alanı aynı gün değiştirmek etkinin kaynağını gizler. Rakiplerin yeni şube açması, bölgedeki talebin mevsime göre değişmesi ya da Google’ın sonuç görünümünü güncellemesi de sonuçları etkileyebilir; bu nedenle tek tek günlere değil, aylık eğilimlere bakın.

Haritalar çalışmasını süreklilik içinde yürütmek

Haritalar’daki görünürlük, bir kez yapılan ayarla değil, profilin, sitenin ve işletmenin bölgesindeki tanınırlığının birlikte yönetilmesiyle gelişir. Yeni bir hizmeti, değişen bir çalışma saatini ya da açılan bir şubeyi her seferinde profilde, sitede ve rehberlerde aynı anda güncelleyin. Profil, site ve ölçümü tek planda yürütmek isterseniz Yerel SEO hizmetimizin çalışma düzenini inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Google Haritalar’da üst sıra satın alınabilir mi?

Ücretsiz yerel sıralama satın alınamaz. Ücretli görünürlük isteyen işletmeler için Google Ads ayrı bir yoldur; reklamlı sonuçlar reklam olarak işaretlenir ve ücretsiz sonuçlardan ayrı görünür.

İşletme adına semt ya da hizmet adı eklemek sıralamayı yükseltir mi?

İşletmenin gerçek adında bulunmayan hizmet, ürün ya da konum bilgisini profil adına eklemek Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Konum bilgisi adres ya da hizmet bölgesi alanında, sunulan işler kategori ve hizmetler alanında yer alır.

Profil gönderileri sıralamayı etkiler mi?

Google gönderilerin sıralamaya etkisi hakkında bir açıklama yapmaz. Gönderiler, profile bakan müşteriye güncel duyuru, teklif ve etkinlik bilgisi vermek için kullanılır ve profilin güncel bir işletmeye ait olduğunu gösterir.

Hizmet bölgesini genişletirsem her yerde görünür müyüm?

Hayır. Listeye eklenen her ilçe, orada da üst sırada görünüleceği anlamına gelmez. Hizmet bölgesi listesini düzenli olarak gidebildiğiniz yerlerin doğru bir dökümü olarak tutun; Google’ın koyduğu sınırlar yukarıdaki hizmet bölgesi bölümünde yer alır.

Çok şubeli işletmede her şube ayrı mı sıralanır?

Evet. Her gerçek şubenin kendi profili, adresi, telefonu ve çalışma saatleri vardır ve her profil kendi konumuna göre değerlendirilir. Bu nedenle her şubenin profil bağlantısı, o şubeye ait sayfaya gitmelidir.

Google Haritalar ve Google Maps’te Üst Sıralara Çıkma Rehberi